Különleges üzletágban dolgozunk, olyan emberek között közvetítünk, akik nem mindig beszélik egymás nyelvét. William Graeper előadása arról szól, hogy milyen lehetőségei vannak a fordítási üzletben résztvevőknek arra, hogy saját maguk igényei szerint formálják az üzleti környezetüket és piacaikat.